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L’envoi de notification est une fonctionnalité disponible pour les actes de gestion réalisés en Point De Vente, En Service Client, en Relation Distribution et en Selfcare.
Le processus d’envoi de notification doit être automatique pour l’utilisateur. Un paramétrage permettra d’identifier les actes de gestion notifiables (en fonction d’un contexte client, de la demande et de l’acte de gestion), de définir le contenu d’une notification et les destinataires


I see that this term is already in the glossaries as "process of managing". As a matter of fact, I was the one who posted it a while back, but it I don't think it's right for this context. Many thanks in advance!